FAQ


 

FAQ

Nous avons ce qu'il vous faut!

Merci beaucoup de votre visite sur notre site Web. Notre objectif est de vous assurer que votre expérience est facile et agréable. Pour votre commodité, nous avons listé ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous avez encore une question qui n'a pas été répondu ci-dessous, s'il vous plaît n'hésiter  pas à nous contacter et il nous fera plaisir de vous donner la bonne information.


Q. Comment puis-je passer une commande?

A. Vous pouvez placer une commande par courriel, par téléphone ou en faisant un rendez-vous et visiter notre bureau.

 

Q. Combien de temps faut-il pour traiter la commande?

A.  Dès le moment de l'approbation, nous demandons que vous permettez 2 à 3 semaines pour votre ordre à traiter. Pressé? Demandez-nous pour voir si cela peut être fait plus tôt.

 

Q. Dois-je laisser un dépôt?

A. Oui, nous demandons un acompte de 50% lorsque votre commande est approuvée. Les dépôts peuvent être faites en personne ou par carte de crédit.

 

Q. Quel est le processus de commande?

A. Une fois que nous savons ce que vous voulez, nous vous enverrons des maquettes à choisir. Lorsque votre maquette est approuvé, nous vous envoyons un contrat de votre commande pour examen et signature. Une fois que nous recevons votre acompte, nous traitons votre commande et vous notifiez quand il est prêt.

 

Q. Quels sont vos moyens de paiement?

A. Nous acceptons Visa, Mastercard, carte de débit ou un chèque à l'ordre de la ficheThe Detailed Diva Inc.

 

Q. Est-ce que vous expédier les commandes?

A. Sauf si vous achetez dans notre boutique en ligne, nous ne faisons généralement pas les commandes de navires. Nous vous demandons de chercher  votre commande à notre bureau. Si votre commande doit être expédiée, nous utilisons Postes Canada. Les prix varient en fonction de votre commande et vous sont facturés seulement après que votre commande a été expédiée.

 

Q. Avez-vous un magasin nous pouvons visiter?

A. Nous demandons à tous nos clients de prendre rendez-vous avant de visiter notre bureau. Nous ne sommes pas un magasin mais plutôt un bureau avec une salle d'exposition.

 

Q. Aide! Je cherchais quelque chose qui ne figurent pas sur votre site, pouvez-vous faire?

A. Selon ce que vous cherchez, nous essayons toujours de satisfaire nos clients de trouver ce qu'ils recherchent.

 

Q. Pouvez-vous personnaliser les articles que j'apporte ou dois-je les acheter auprès de vous?

A. Vous pouvez certainement apporter  vos propres produits que vous avez achetés ailleurs pour être personnalisé. Ceci est souvent le cas, par exemple,  pour les serviettes de bain.

 

Q. Acceptez-vous les remboursements ou les échanges?

A. Non, une fois que vous nous envoyez un contrat signé, nous ne acceptons remboursement ou échange. Vos articles sont personnalisés et ne peuvent donc pas être utilisés à nouveau.

 

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